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Bienvenido!

Condiciones generales

  • 1- Objeto y ámbito de aplicación
  • 2- Calidad y garantía
  • 3- Asesoramiento
  • 4- Precios
  • 5- Realización de pedido
  • 6- Gastos de envío
  • 7- Disponibilidad de los productos
  • 8- Pago
  • 9- Modos y plazos de envío
  • 10- Información suministrada en el website.
  • 11- Propiedad intelectual e industrial
  • 12- Hiperenlaces
  • 13- Responsabilidad de www.piscinasnorte.es
  • 14- Obligaciones de clientes y usuarios
  • 15- Derecho de desistimiento
  • 16- Legislación aplicable. Sumisión a fueros

1 - Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de www.piscinasnorte.es, así como las transacciones comerciales que surjan.

Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. www.piscinasnorte.es podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso , así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

2 - Calidad y garantía

Sólo vendemos productos de primeras marcas con un prestigio reconocido. Con garantía, servicio técnico y post-venta asegurado. Para cualquier problema post-venta te atenderemos en Atención al Cliente a través del correo attcliente@piscinasnorte.es o llamando por teléfono.

Todos los productos comercializados por www.piscinasnorte.es disfrutan de un periodo de garantía mínimo de 2 años, que en algunos casos esta expuesto en el producto y es la que establece el fabricante (en este caso es el fabricante el encargado de soportar la garantía de los mismos). La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que el fabricante estipule otros términos. La garantía quedara invalidada si el producto tiene golpes, mal uso, errores de instalación, daños debidos a fenómenos naturales o mala manipulación. www.piscinasnorte.es se compromete a agilizar lo más urgente posible las reparaciones siempre dependiendo del servicio técnico del fabricante. La clasificación de la avería, para ver si la cubre la garantía, corresponderá a www.piscinasnorte.es o al fabricante. Las reparaciones deberán estar autorizadas por www.piscinasnorte.es o el fabricante. Para ello el cliente deberá solicitar la autorización mediante un correo electrónico a attcliente@piscinasnorte.es indicando, lo más detalladamente posible, el problema que presenta el producto. Todas las intervenciones en periodo de garantía se realizarán en las instalaciones que www.piscinasnorte.es o el fabricante estimen oportunas. Una vez que el cliente haya recibido la autorización deberá embalar correctamente los productos y los hará llegar a la dirección especificada por www.piscinasnorte.es o el fabricante. Una vez reparado el producto se le enviará a portes pagados siempre que entre dentro de la garantía. Si el producto aún estando en garantía no presenta ningún problema (se podrán cobrar los gastos de transporte y verificación).

3 - Asesoramiento

Si tiene dudas le asesoramos sobre la elección, instalación y funcionamiento de productos y equipos, siempre con nuestra mejor voluntad intentando ayudar al cliente. www.piscinasnorte.es no se responsabiliza de que las opiniones o consejos que pueda dar sean siempre satisfactorias para todos los clientes, ya que las condiciones y el uso de cada piscina son particulares. Puedes mandarnos tus consultas a través del correo info@piscinasnorte.es o del formulario de contacto.

4 - Precios

Los precios publicados en la web tienen el iva incluido. En el caso que en algún momento se produjera algún error ajeno en todo momento a la voluntad de www.piscinasnorte.es se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. www.piscinasnorte.es se reserva el derecho a variar los precios sin previo aviso.

5 - Realización del pedido

Para realizar un pedido puedes hacerlo, navegando por él catálogo de nuestra tienda www.piscinasnorte.es , visitando las distintas categorías, y añada a su cesta los artículos que desee, no olvide indicar la cantidad. Deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de las condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. www.picinasnorte.es te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato en el plazo de 24h.

Puedes hacer también tu pedido de los productos expuestos en nuestro website o de cualquier otro producto que tengan en catálogo nuestros fabricantes enviándonos un correo a info@piscinasnorte.es , le responderemos enviándole un presupuesto, si el cliente está de acuerdo realizará el pago, una vez realizado el pago le mandaremos un e-mail de confirmación.

6 - Gastos de envío

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío y del peso de cada pedido. Cuándo por causa ajenas al transporte (dirección errónea, ausente, etc), se tenga que hacer la entrega una segunda vez, se volverán a cobrar previamente los gastos de envío pudiendo el cliente ahorrarse los gastos recogiendo el envío en la delegación mas cercana de la empresa de transporte que corresponda en este caso.

7 - Disponibilidad de los productos

La selección de productos ofrecidos en www.piscinasnorte.es es válida en tanto que los productos estén visibles en el website. Si no disponemos de stock, realizaremos una petición a proveedor. En el caso de que existiera indisponibilidad puntual de un artículo el Servicio de Atención al cliente se pondrá en contacto contigo para comunicártelo lo antes posible y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

8 - Pago

www.piscinasnorte.es le propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

  • a- Pago por Tarjeta de Crédito/Débito
    www.piscinasnorte.es te garantiza la mayor seguridad y conficialidad cuando compras en nuestra tienda. Los datos referentes a tu tarjeta de crédito/débito son encriptados utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidos directamente a la entidad financiera, que es la que acepta o rechaza el pago. La información transmitida por la red goza de una seguridad parecida a la que tienes cuando operas en un cajero automático. www.piscinasnorte.es no puede archivar ni ver nunca los datos de su tarjeta. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.
  • b- Transferencia bancaria
    Las transferencias deben realizarse a la siguiente cuenta: 
    Mª Teresa Castro Díaz  ES97-2100-1456-67-0200122891 - La Caixa
    Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente: Nº de pedido - Tu nombre y apellidos.
    Tienes un plazo de 5 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido,de no hacerse en ese plazo el pedido se anulará. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.
  • c- Paypal
    Paypal almacena con seguridad su información financiera y la protege con sistemas de seguridad y de prevención de fraude líderes del mercado. Es más, sus detalles financieros nunca se comparten con el vendedor. Sólo necesitará su dirección de correo electrónico y una contraseña.

9 - Modos y plazos de envío

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. Los plazos medios de entrega suelen ser entre 4 y 7 días laborables. www.piscinasnorte.es intenta siempre cumplir con los plazos de entrega, si por algún motivo en el plazo de 15 días laborables no se cumpliese la entrega implicaría la posible anulación del pedido por el cliente sin indemnización alguna, este plazo empieza en el momento de la confirmación del pago. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades y en casos excepcionales donde se produzca rotura de stock, www.piscinasnorte.es siempre previa aceptación del cliente podría desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío los artículos no disponibles, el cliente sólo podría anular la segunda parte del pedido si el plazo de entrega de esta última parte superara los 30 días laborables, en ningún caso el cliente tendría derecho a anular la parte del pedido enviada ni los portes de envío. El cliente debe comprobar la mercancía en el momento de entrega, en el supuesto de que detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar con nosotros en el teléfono de atención al cliente o en el correo attcliente@piscinasnorte.es dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción (se debe de enviar una foto del producto). No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.

10 - Información suministrada en el website

Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores. En el caso que en algún momento se produjera algún error, se procedería inmediatamente a su corrección. www.piscinasnorte.es no acepta ninguna responsabilidad sobre la información contenida en el website, la cuál es meramente informativa, podría no ser idónea para todos los casos o aplicaciones, estar desactualizada o ser incompleta. En el caso de que la información facilitada se corresponda con otro producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Todas las informaciones contractuales presentes en www.piscinasnorte.es se muestran en lengua española (castellano). La comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en español, aunque a petición del cliente podría hacerse en gallego.

11 - Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de www.piscinasnorte.es o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa por escrito de www.piscinasnorte.es o de los titulares correspondientes.

12 - Hiperenlaces

Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a www.piscinasnorte.es , que permitan el acceso a nuestro website, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de www.piscinasnorte.es de sus contenidos o servicios.

www.piscinasnorte.es puede facilitarle, en ocasiones, el acceso a otras páginas web que consideramos pueden ser de su interés. El objetivo de dichos enlaces es únicamente facilitarle la búsqueda de los recursos que le puedan interesar a través de Internet. No obstante, dichas páginas no pertenecen a www.piscinasnorte.es , ni hace una revisión de sus contenidos y por ello no puede hacerse responsable de los mismos, del funcionamiento de la página enlazada o de los posibles daños que puedan derivarse del acceso o uso de la misma.

13 - Responsabilidad de www.piscinasnorte.es

www.piscinasnorte.es no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, www.piscinasnorte.es se reserva el derecho de interrumpir el acceso al website o de cualquiera de sus contenidos en cualquier momento y sin previo aviso. www.piscinasnorte.es no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website y no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

14 - Obligaciones de clientes y usuarios

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de www.piscinasnorte.es , sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, www.piscinasnorte.es no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website  el usuario se obliga a:

  • a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
  • b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  • c) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de www.piscinasnorte.es , de cualquier otro usuario, de nuestros proveedores  o en general de cualquier tercero.
  • d) Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por www.piscinasnorte.es, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
  • e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
  • f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
  • g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de www.piscinasnorte.es , sus proveedores o terceros.
  • h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.piscinasnorte.es no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

15 - Derecho de desistimiento

Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en www.piscinasnorte.es siempre enviando con anterioridad un correo a attcliente@piscinasnorte.es o a través del formulario de devolución del website, explicando el motivo y el nº de pedido o factura, no se aceptarán devoluciones que no fueran antes comunicadas y aceptadas por nosotros. El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días laborables desde la recepción del pedido. Puedes devolver el producto si no te satisface a través de mensajero a nombre de Emilia Castrillón Picos Catasol nº8 – Pedroso 15597 Narón (A Coruña). Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo del cliente. Queda fuera del derecho de devolución todos los productos que se puedan reproducir fácilmente como software, productos consumibles o productos personalizados para clientes como pueden ser cubiertas, mantas, liner, etc. No se aceptara la devolución de ningún producto que no se encuentre en perfecto estado, que sus embalajes no se encuentren en perfecto estado, que no venga perfectamente embalado, no se permite el uso de precintos y cintas adhesivas.

16 - Legislación aplicable. Sumisión a fueros

Las compraventas realizadas en www.piscinasnorte.es se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, ambas partes se someten con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Ferrol (A Coruña). La ultima actualización de las condiciones generales de contratación es del día 10-04-2013.